2020.02.05更新

TANGLE TEEZER JAPANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、インターネットショッピングサイトなどにおける、タングルティーザー正規販売店ではない店舗からご購入されたお客様より、タングルティーザーの模倣品が販売されている報告、苦情をいただいております。

模倣品の取り扱いを行う悪質な業者や店舗に対しては毅然とした対応を進めますが、お客様におかれましてもタングルティーザーを購入される際、被害防止の観点から正規販売店でのご購入を強く推奨いたします。
模倣品は頭皮・髪の毛を傷つける恐れもありますのでご注意ください。

模倣品や、日本の正規ルートで輸入されていない並行輸入品に関しましては保証の対象外とさせていただき、一切の責任を負いかねます。くれぐれもご留意いただきますようお願い申し上げます。

本物および日本正規品の確認方法

「本物」の見分け方

タングルティーザーは、イギリスのタングルティーザー社で製造されています。
本物かどうかの確認は、パッケージに貼られたQRコードを読み込むことで確認できます。

本物の確認方法


「tangleteezer.com」のURLへ飛び、上記の有効メッセージが表示されれば、本物です。

「日本正規品」の見分け方

本物であっても日本の正規ルートで輸入されていない並行輸入品が、インターネットショッピングサイトなどに多々ございます。並行輸入品の場合、不具合に対して保証がきないだけでなく、模倣品などが紛れ込んでいるケースもございますのでご注意ください。
お客様に安心して製品をお使いいただくためにも、日本正規品の購入を強く推奨いたします。

日本正規品の確認方法

  • 上記の方法でQRコードを読み込み、本物と確認できている
  • パッケージに「日本語の説明書」が入っている


上記がどちらも当てはまれば、日本正規品です。

模倣品や並行輸入品の販売一例

模倣品

  • パッケージにQRコードが貼られていない
  • 生産国がイギリスではない
  • 正規品には存在しない柄や色がある
  • 商品がビニールに入っている

並行輸入品

  • パッケージに日本語の説明書が入っていない
  • 正規販売店の価格より極端に値引きされている
  • 生産国のイギリス以外からの輸入品で流通経路が不明瞭

その他、以下のような販売店も、模倣品や並行輸入品の可能性がございますので、ご注意ください。

  • 公式サイト掲載の写真を無断転載し安価で販売している
  • フリーマーケットやガレージセールなどを謳って「アウトレット品」として販売している

インターネット上の正規販売サイト

正規販売サイト情報につきましては、以下のページをご確認ください。

サポートについて

万が一、製品に初期不良などの不具合がございましたら、まずはご購入店舗へお問い合わせください。ご購入店舗にて対応ができない場合は、タングルティーザーカスタマーサポートへご相談ください。
製品の使用方法などのご相談やお問い合わせなども承っております。
模倣品、並行輸入品につきましてはサポート対象外となりますのでご注意ください。

お問合わせ先

カスタマーサポート
TEL:045-620-2854(平日10:00~18:00)
E-MAIL:cs@preapp.co.jp

お問い合わせ時にお知らせいただくもの

  • ご購入店舗名
  • ご購入日
  • レシート、領収書、明細などの支払内容を証明できる書類 ※メールの場合は写しを添付してください
  • タングルティーザー商品名(種類・カラー)
  • 不具合の内容 ※メールの場合は該当箇所の写真をお送りいただけますと迅速な対応が可能です