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楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴 にてご確認下さい。

支払方法変更について

楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

配送について

送料

全国一律 350円(4,000円以上のご注文で送料無料)

宅配便

配送業者は、お選びいただけません。商品のサイズ、数量によって配送業者が変わります。ご了承ください。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、1~3営業日以内に発送いたします。(※ 土日祝、当店休業日を除く)

配送希望時間帯

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。その場合は、指定を解除させていただきます。

お買い上げ明細書について

当店では環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書を発行しておりません。 当店からお送りする「ご注文確認メール」をもちまして、納品書のかわりとさせて頂いております。

お届け先の変更について

発送前のご変更に関しましては、当店で変更をお受付いたします。お早めにご連絡ください。発送後のお届け先のご変更につきましては、以下をご確認ください。

お届けできない地域について

東日本大震災の影響により、福島県の南相馬市小高区(金谷地区)、双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、葛尾村 (夏湯・大放・大笹・岩角・広谷地・野行地区)、相馬郡飯館村(長泥・比曽・蕨平地区)はお届けできないため、キャンセル処理をさせていただきます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

海外へのお届けについて

現在、海外への発送はいたしておりません。
We are sorry, but we cannot ship to destinations outside Japan at this time. We apologize for any inconvenience this may cause.

返品・交換について

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違ないかご確認をお願い致します。
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・不具合またはご注文内容と異なる場合は、ご到着日より7日間以内にご連絡ください。早急に対応致します。※商品の交換で在庫切れの場合については早急に対応できない場合がございますので、ご了承くださいませ。
  • お客様のご都合による(商品の破損・不具合以外の)返品は7日間以内にご連絡をいただければお受け致しますが、往復の送料・ご返金に関わる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
    (送料無料でお送りしたご注文につきましても、お客様都合のご返品となった場合は、配送料¥648(税込)をご請求させて頂きます。)
  • お客様都合による返品の場合、商品代金より、配送料 + ご返金に関わる振込手数料(お買い上げ金額3万以下の場合は税込¥432、お買い上げ金額3万以上で税込¥648)を差し引いた金額をご返金致します。
  • 返金のお手続きには1~2週間お時間を要する場合もございますので、ご了承くださいませ。

返品・交換をお受けできない場合

  • ご到着日より7日以上経過してからのご連絡の場合
  • パッケージを開封した商品
  • お客様がご使用された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • SALE対象品
  • その他 各商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨の記載がある商品

配送中の破損に関しまして

  • 配送途中の破損と思われる事故がございましたら、当店もしくは配送業者の取扱局までご連絡ください。
  • 配送料および手数料ともに当店負担で早急に良品をお送り致します。その際、配送業社の担当者より直接ご連絡する場合がございますので、ご了承くださいませ。
  • 在庫がない商品に関してはご返金となる場合がございます。

ポイントについて

1ポイント=1円で、新しくご注文をいただく際にご利用いただけます。新商品にもご利用いただけますので、お得にTANGLE TEEZERの商品をお楽しみください。

ラッピングについて

ラッピング材料費・手数料として、1包装につき324円(税込)をいただきます。

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