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お買い物ガイド

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お支払について

クレジットカード

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

楽天ポイントのご利用確認について

決済時に楽天のポイントをご使用された場合、自動配信メール及び当店にてご注文確認後に送信するメールには反映がされておりません。
楽天より送信されます「楽天ペイ　注文受付(自動送信メール)」または楽天ペイ利用履歴にてご請求金額をご確認下さい。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

GMO後払い

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払期限について

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

後払い手数料

200円（税込）

ご注意

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

配送について

送料

全国一律 380円（税込）(4,000円（税込）以上のご注文で送料無料)

宅配便

ヤマト運輸、佐川急便のいずれかで配送します。配送業者は、お選びいただけません。

商品発送のタイミング

各商品ページに記載してありますカート上の発送情報をご確認ください。

配送希望時間帯

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。その場合は、指定を解除させていただきます。

お届け先の変更について

当店よりお送りするご注文確認メールをもちまして発送準備を進めてまいります。そのため、お届け先のご変更が出来ない場合がございます。
大変お手数ではございますが、ご発送完了後にお客様にて各配送会社にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
配送会社に関しましては、当店よりお送りします「発送についてのご案内」のメールをご確認ください。

お届けできない地域について

東日本大震災の影響により、福島県の双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市の一部地域では集配を停止しておりますので、キャンセル処理をさせていただきます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

海外へのお届けについて

現在、海外への発送はいたしておりません。
We are sorry, but we cannot ship to destinations outside Japan at this time. We apologize for any inconvenience this may cause.

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違ないかご確認をお願い致します。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・不具合またはご注文内容と異なる場合は、ご到着日より7日間以内にご連絡ください。早急に対応致します。※商品の交換で在庫切れの場合については早急に対応できない場合がございますので、ご了承くださいませ。
お客様のご都合による（商品の破損・不具合以外の）返品は7日間以内にご連絡をいただければお受け致しますが、往復の送料・ご返金に関わる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（送料無料でお送りしたご注文につきましても、お客様都合のご返品となった場合は、配送料660円（税込）をご請求させて頂きます。）
お客様都合による返品の場合、商品代金より、配送料 + ご返金に関わる振込手数料（お買い上げ金額３万以下の場合は440円（税込）、お買い上げ金額３万以上で660円（税込））を差し引いた金額をご返金致します。
返金のお手続きには1～2週間お時間を要する場合もございますので、ご了承くださいませ。

返品・交換をお受けできない場合

ご到着日より7日以上経過してからのご連絡の場合
パッケージを開封した商品
お客様がご使用された商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
SALE対象品
その他　各商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨の記載がある商品

配送中の破損に関しまして

配送途中の破損と思われる事故がございましたら、当店もしくは配送業者の取扱局までご連絡ください。
配送料および手数料ともに当店負担で早急に良品をお送り致します。その際、配送業社の担当者より直接ご連絡する場合がございます。
在庫がない商品に関してはご返金となる場合がございます。

ポイントについて

1ポイント＝1円で、新しくご注文をいただく際にご利用いただけます。新商品にもご利用いただけますので、お得にTANGLE TEEZERの商品をお楽しみください。

付与タイミング

ご注文の商品の発送完了後に付与されます。

ご確認方法

マイページにログインをして、ご注文履歴よりご確認いただけます。

ご利用方法

商品購入時の「ご注文内容のご確認」のページから、「ポイント利用」の『ポイントを利用する』ボタンをクリックして、ご利用ください。

ポイントについての注意点

ゲスト購入の場合はポイントが付与されません。ご注文の前に会員登録をお済ませください。ご注文後に会員登録をされた場合はポイント付与がされません。

「新規会員登録」のページから登録した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「会員登録のご確認」のメールが送られます。メールに記載されているURLをクリックし、本会員登録を完了させてください。仮会員の状態ですと、ポイントが付与されませんのでご注意ください。

メールについて

新規会員登録やご注文をいただいた際は、当店から「確認メール」をお送りしております。メールが届かないお客様は、下記のページをご確認ください。

メールが届かないお客様へ

ラッピングについて

ラッピング材料費・手数料として、１包装につき380円（税込）をいただきます。ギフトラッピングのページより、必要な数量をご購入ください。

納品書/領収書について

【納品書】

当店から発送するお荷物は、発送場所の違いにより、納品書（金額記載あり）が同梱される場合と、されない場合がございます。但し、ご購入者様とお届け先が異なる場合は、納品書の同梱はいたしません。
ご購入者様とお届け先が同一の場合で、納品書が不要の方は、お手数ですが、備考欄にご記入をお願いいたします。なお、当店からお送りする「ご注文確認メール」は、納品書の代わりとさせて頂いております。