メールが届かないお客様へ
TANGLE TEEZER JAPANをご利用いただき、ありがとうございます。
当店では、会員登録やご注文をいただいたお客様に、以下のメールをお送りしております。
・『会員登録のご確認』
会員登録をしていただいたお客様へ、本登録へ進むためのURLが記載されたメール。
・『ご注文ありがとうございます。』
お客様のご注文を確認した後にお送りするメール。
・『発送完了のお知らせ』
注文の商品の発送が完了した際にお送りするメール。
これらのメールが届かない場合、次のような理由が考えられます。
1. メールの受信設定に制限がかかっている
携帯電話およびスマートフォンのメールアドレスをご登録されている場合、各キャリアのセキュリティ設定のため、 ユーザー受信拒否と認識される場合がございます。メール受信設定をご確認いただき「@preapp.co.jp」 のドメイン受信許可設定をして下さい。
とくに、auのメールアドレス「ezweb.ne.jp」をご利用のお客様に、当店からのメールが届かないというケースが多発しております。 auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われます。 お手続き前に、auの受信リスト設定を必ずご確認いただき、「@preapp.co.jp」からの受信ができるように設定をしてください。
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に、自動的に振り分けされている
フリーメール（Yahoo!メール、Hotmail、Gmail など）をご登録されている場合、迷惑メール防止機能などによって、当店からのメールが「迷惑メール」と判断され、受信フォルダでなく、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。 お手数ですが、迷惑メールやゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認ください。
3. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
ご登録のメールアドレスが間違っている場合は、当店からのメールが届きません。お手続き前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。
4. メールボックスの容量が一杯になっている
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。
5. ＠の直前にピリオド(.)がある、または＠より前にピリオドが連続するメールアドレスを使用している
「メールアドレスの @ の直前にピリオド (.) がある」または「@ より前でピリオドが連続する」メールアドレスには、メールが送信できません。 恐れ入りますが、他のメールアドレスをご登録ください。
6. その他(上記以外)
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡くださいませ。
TEL : 045-620-2854（平日10:00～18:00）
Email：
tangle_o@preapp.co.jp
※メールでご連絡いただく場合、必ずお客様のお電話番号をご記載ください。